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装饰装修禁忌“激情”消费——3.15装修消费提醒

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发表于 2021-3-14 10:43:13 | 显示全部楼层 |阅读模式


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赣州是座拥有千万人口的大市,住房消费居全国名列前茅,装修更是众多家庭消费的重大消费项目。然而由于装修市场的良莠不齐,近些年频发装修质量低劣、拖延工期、预付变定金、装修陷阱、格式合同侵权以及卷款跑路等现象。2020年度,赣州市消费者协会室内装饰行业投诉站接受装修消费投诉数十余起。为了提高我市消费者的维权意识,做到科学理性消费,避免激情消费,赣州市室内装饰协会、江西消费教育赣州基地、赣州市室内装饰消费教育基地、赣州市消费者协会室内装饰行业投诉站联合发出本期消费提示《装饰装修禁忌激情消费》。

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一、看营业执照、查装饰资质,选择正规装修公司
消费者在选择家装公司时,首先要看是否有营业执照和装饰资质证书。其次了解其企业诚信力度、履约能力、信誉情况、服务质量等。第三从消费者评价中了解有无行政处罚记录和被投诉记录、行业协会、各级消保组织及全国企业信用网等多方面了解企业的经营情况来判断该企业是否正常和良好,才能挑选到正规的家装公司。

二、使用政府规范合同 谨防忽悠和陷阱
首先,消费者要看装饰企业提供的装修合同是不是规范合同,目前我省的装修规范合同是2018年底由江西省市场监督管理局、江西省消费者权益保护协会、江西省室内装饰协会联合制定的《江西省家庭装饰装修施工合同》,本合同条款列入了国家相关装修法规、装修的质量标准,施工及材料要求、付款方式、施工期限等,明确违约责任及相应的责权利和义务,维权和投诉方式等,做到公平公正,既保护了消费者的合法权益,也不伤害装企的利益,同时防止不良装饰企业利用合同格式侵权,密布陷阱规避责任,忽悠消费者。
其次,如果装饰企业使用的是自制合同,就要检查该合同有没有在当地市监部门备案,核审一下合同备案号是否真实有效。否则就要小心加小心,特别注意检查条款中有没有文字游戏和暗藏的陷阱。如果轻易签订不规范合同,盲目付款,就会出现预付款变定金、实际装修时缺这少那牵着你增项增价。

三、低价装修隐藏步步惊心的陷阱
协会投诉站每年处理最多的装修纠纷案就是低价装修,不良装企抓住有些消费者贪小便宜心理,设置五花八门的低价装修套餐为诱饵坑害消费者,让消费者防不胜防。主要表现在低价装修套餐短斤少两,在消费者没有具体准确的面积概念、材料概念、家居产品概念时认为超值,再加上被营销人员忽悠的一愣一愣的,不选择该公司会觉得不好意思,所以会不自觉产生激情签单,最后把你锁死在定金上面让你只能进不能退,当你继续进到装修阶段,套餐里面所有的短斤少两全部计算到位,就是翻倍或数倍的装修价格了。因此不要迷信广告,要擦亮眼睛,理性判断,要明白天上只会掉陷阱而不会掉馅饼

四、远离装修游击队
消费者装修时首先不要考虑装修游击队,因为装修游击队本身就没有固定经营场所和整体合作团队,打一枪换一个地方,因不同的施工项目师傅不能有效的相互衔接,出了质量问题互相扯皮推诿,追责时就会漂移到你找不到的地方。因此,建议选择具备上述第一、二条件的正规装饰企业。

五、小心选择装修材料
对于不懂装修材料知识的消费者而言,选择装修材料是最为复杂头疼的事情,因此,在选择装修材料时,要遵守先检后用的原则,要求商家提供产品合格证和保修单,并认真查验核实清楚品牌、型号,以免出现差错;同时要注意装饰材料中类似产品,避免商家以次充好、虚抬价格的现象。因此,在签订合同前,一定要了解所购商品的项目、数量和价格,做到心中有数。

六、留存证据 增强自我保护意识
消费者装饰装修完毕,一定要依据国家相关验收标准逐项对照检验,在当下疫情期间要多注意室内空气质量,待各项空气指标检测合格后再入住,才能避免毒气室的慢性毒害。在家庭装修消费中,消费者要注意留存合同、施工设计图纸、相关票据、现场检验照片及检验数据,当自身合法权益受到侵害时,要按照法律赋予的维权途径,及时维权。

七、维权机构及维权方式
当消费者在装修过程中遇到纠纷时,可从以下几个渠道进行维权:
1、投诉和解示范单位
投诉和解示范单位”是赣州市市监消保部门专门在装饰企业内部设立的投诉和解第一站,也就是充分利用企业自身的调解能力为消费者提供贴心服务。当然,当你遇到没有授予投诉和解示范单位”时可以直接走第2方式。
2021年度已获得赣州市消费者协会批准的投诉和解示范单位”有以下几家装饰企业:水木居装饰、陈功室内设计、维思空间装饰、优居美家装饰、豪迪装饰、夏天空间设计等。
2、赣州市消费者协会室内装饰行业投诉站
投诉和解示范单位的调解不满意时你可以向室内装饰行业投诉站投诉,该投诉站设在赣州市室内装饰协会内。
3、当地消费者协会或相关行政主管部门
如果装饰行业投诉站的处理结果不满意就可以到当地的市监消保部门投诉。
4、司法机构诉讼
当各级调解机构均不满意时,最后走司法程序,鉴于以和为贵之宗旨,建议尽量在前段圆满解决。家和万事兴,相信谁都是希望看到的美好愿景。



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