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装修政策法规、规避装修风险、装修消费维权>在线解读

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发表于 2019-9-8 21:32:14 | 显示全部楼层 |阅读模式

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主办单位
赣州市市场监督管理局
赣州市消费者权益保护协会



承办单位
赣州市房地产协会
赣州市物业管理协会
赣州市室内装饰协会



协办单位
相关小区物业管理机构

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       业主装修时要规避霸王条款、装修陷阱、质量差、卷款跑路等风险发生,首先自己要了解国家有关装修方面的法律法规和政策,其次利用这些法规和政策去甄别施工企业是否合格,具体从以下几个方面入手:

       第一、要选择证照齐全、诚信经营的合格装饰企业。那么合格室内装饰企业要具备哪些证照和条件呢?

       1、营业执照
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       营业执照是由市场监督管理局颁发的,早先执照后置,须办理好相关资质才能领取营业执照。后来,国家为推动大众创业搞活经济把政策放开,实行执照前置,但为避免领取执照后的经营者误以为领到执照就是合法经营,所以在营业执照经营范围后面特地加上(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动),否则,即使领到了执照也不能营业。

       2、设计资质、施工资质、执业资格证
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建筑结构 电气 给水排水 暖通 空调 概预算等证略过
装饰资质、执业资格证  查询入口

室内装饰资质主要申报条件:
       ① 甲级资质具备高级执业资格或相应资历的总设计师;室内设计高级执业资格人员不少于3人,中级执业资格人员不少于10人;从事建筑结构、电气、给水排水、暖通、空调、概预算等专业技术人员各不少1人。② 乙级资质具备高级执业资格主持人1人;室内设计中级以上执业资格人员不少于6人;从事建筑结构、电气、给水排水、概预算等专业技术人员各不少于1人。乙级资质具备中级执业资格设计主持1人;室内设计中级以上执业资格人员不少于3人;从事建筑结构、电气、概预算等专业技术人员各不少于1人。>> 点我查看《全国室内装饰企业资质管理办法》全文

特别提示:
       如果室内装修工程涉及到建筑主体结构变动如拆墙打洞、敲楼板、削柱子、卫生间挪移等要根据《住宅室内装饰装修管理办法》规定找到建筑原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案,或本装饰企业提供《建筑装饰资质》
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       第二、业主要求装饰企业与你签订《江西省家庭装饰装修施工合同》,同时还要了解《消保法规》《建筑法规》《物业法规》等,这样才能保护你的合法权益。
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业主希望使用规范合同可进入
民意调查问卷)回答一下自己的观点
      《江西省家庭装饰装修施工合同》是由江西省市场监督管理局、江西省消费者权益保护委员会、江西省室内装饰协会秉着维护广大业主消费者的合法权益联合制定的规范合同,是今年年初刚颁布实施的全省统一规范合同。里面有要求装饰企业向业主提供营业执照、设计资质和施工资质三证,提示业主家庭装修会涉及哪些政策法规、保护业主条款、维权方式等。>> 点我查看《江西省家庭装饰装修施工合同》全文

      
第三、查看企业成立以来的信用状况、社会口碑、服务质量、投诉记录及诉后处理结果等。

       第四、谨防低价背后的陷阱,防止后期增项加价,装修工程转包等。

       第五、不请无照无证无质量保障无后期服务的装修游击队,也不要替装修单位随意申报自装扛掉所有责任

       第六、聘请第三方工程监理监督装修工程质量和进度。

       第七、将自己的装修资金存入由政府相关职能部门监管的“装修资金托管平台”(拟筹建),确保资金不会被卷走。

       第八、装修时万一出现质量问题要与施工单位进行协商,协商无果时请求有关行政主管部门或室内装饰协会、消费者权益保护协会等组织调解解决,调解无果时可到仲裁机构或诉讼到当地法院为最终解决方式。

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1、《中华人民共和国消费者权益保护法
       第三条规定:经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务,应当遵守本法;本法未作规定的,应当遵守其他有关法律、法规。第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。>> 点我查看全文

2、
侵害消费者权益行为处罚办法
       2015年1月5日,国家工商行政管理总局令第73号公布《侵害消费者权益行为处罚办法》本处罚办法是工商行政管理部门依照《消费者权益保护法》等法律法规和本办法的规定,保护消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的权益,对经营者侵害消费者权益的行为实施行政处罚。>>  点我查看全文

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3、《建设工程质量监督管理办法》
       第四十六条规定:建设工程质量监督管理,可以由建设行政主管部门或者其他有关部门委托的建设工程质量监督机构具体实施。从事房屋建筑工程和市政基础设施工程质量监督的机构,必须按照国家有关规定经国务院建设行政主管部门或者省、自治区、直辖市人民政府建设行政主管部门考核;从事专业建设工程质量监督的机构,必须按照国家有关规定经国务院有关部门或者省、自治区、直辖市人民政府有关部门考核。经考核合格后,方可实施质量监督。>>  点我查看全文
       验房注意事项:
     (1)什么是验房师?根据上述办法规定验房师须持有《验房执业资格》,懂得民用工程建造专业原理、深谙相关验房法律法规,清楚买房所签订的商业合同和房屋检测验收相关知识、具备专业工具及技术等,对交付的用房或二手民用建造工程或装修工程进行监测查验,并对业主提供极为专业咨询服务的执业者。
     (2)验房不要轻易接受免费服务,往往免费的背后有陷阱。现在有些装饰企业为了获得业主信任而谋取新房装修,常打着为你免费验房的旗号接近你,其目的是套住你不会去找其他的装饰企业做装修。也不能轻信免费验房的结论,本来能和谐解决的小问题却挑起无休止的矛盾纠纷,导致新房不能和谐的局面。
     (3)房子质量问题由政府相关职能部门裁决,关注《
住宅质量保证书》《住宅使用说明书竣工验收备案表就可以。      
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4、《住宅室内装饰装修管理办法》建设部令第110号
   第五条:住宅室内装饰装修活动禁止下列行为:
       () 未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案变动建筑主体和承重结构;
       () 将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间厨房间;
       () 扩大承重墙上原有的门窗尺寸拆除连接阳台的砖混凝土墙体;
       () 损坏房屋原有节能设施降低节能效果;
       () 其他影响建筑结构和使用安全的行为
     第十四条:申报登记应当提交下列材料:
       () 房屋所有权证(或者证明其合法权益的有效凭证
       () 申请人身份证件;
       () 装饰装修方案;
       () 变动建筑主体或者承重结构的需提交原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出的设计方案;
       () 涉及本办法第六条行为的需提交有关部门的批准文件涉及本办法第七条第八条行为的需提交设计方案或者施工方案;
       () 委托装饰装修企业施工的需提供该企业相关资质证书的复印件非业主的住宅使用人还需提供业主同意装饰装修的书面证明;
    第二十三条:装修人委托企业承接其装饰装修工程的应当选择具有相应资质等级的装饰装修企业;>>  点我查看全文

5、《物业管理条例》

       第五十二条规定:业主需要装饰装修房屋的,应当事先告知物业服务企业。物业服务企业应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主。
>>  点我查看全文
       ① 业主或装修企业开工申报要提供装饰企业营业执照复印件、住宅室内装饰装修管理办法》第十四条所规定的材料和全国室内装饰行业家庭装饰管理办法第七条规定资质证明
       ② 业主申报开工应该注意那些问题:(1)最好不要为无照(执照)无证(资质)的游击队、有照无证的装修单位申报自装,为这两者申报自装一旦出现质量问题、引发火灾、人员伤残或卷款跑路,即使是打官司也要你自己买大单,因为你为他们扛掉了重大责任(与无证驾驶肇事原由一样)。(2)即使是申报自装也要按照法规规定要求施工单位递交相关证照以排除风险。(3)对施工单位递交的资质要自行核实,以防收到伪造资质和无效资质(独立法人挂靠资质无效、持总部资质无效),分辨不清可以在线查询(装饰资质、执业资格证  查询入口)或咨询室内装饰协会工作人员。(4)遇到正在申报资质的装饰企业要提供室内装饰协会开具的证明。

6、《全国室内装饰行业家庭装饰管理办法

       第五条 从事家庭装饰活动的设计单位、施工企业,必须持有室内装饰行业主管部门颁发的设计单位、施工企业资质证书。
     第六条 从事家庭装饰活动的个体经营者,必须赁有关部门的证明,经过职业培训,考核合格,取得当地室内装饰行业主管部门颁发的资格证书,持证上岗。
     第七条 居民应委托具有室内装饰行业主管部门颁发的资质证书或资格证书的设计单位、施工企业或个体经营者进行家庭装饰活动,以防止发生质量和安全事故。>>  点我查看全文

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一、什么是第三方装修资金托管平台?
        “第三方装修资金托管平台”是指业主的装修资金可以直接存放到由第三方监管的统一账户上,然后按装饰企业的施工进度且保障质量过关的情况下分批次转拨给施工单位的账户上,直至装修工程竣工后仍可保留适量余额作为质量保证金。

二、为什么要搭建资金托管平台?
       近几年,装修行业乱象丛生,处处遭遇质量低劣、装修陷阱、卷款跑路、维权艰难等问题,让广大业主深受其害。鉴此,为规范我市装修行业乱象,维护消费者合法权益,将由政府相关职能部门监管拟建“第三方装修资金托管平台”,以此保障消费者的装修资金安全和工程质量

三、资金托管平台有很多优势和好处
       1、将由政府相关职能部门为广大业主消费者做装修资金维护的后盾。
       2、由装饰行业协会对装修资金实施监督,同时提供质量监督。
       3、不用担心装修资金先打到装饰企业的公账或私账上,不小心被卷款跑路。
       4、不用担心出了质量问题得不到维护。
       5、业主自己做主掌控装修质量、掌控资金划拨进度等。

请进入(民意调查问卷)回答一下自己的观点

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     1、工程监理员需具有执业资格,是由有监理资质的第三方装饰工程监理机构派出。
     2、工程监理接受装修业主单独聘请,为业主消费者监督装修工程质量。

请进入(民意调查问卷)回答一下自己的观点

监理资质、执业资格证  查询入口

       第三条  本办法所称室内装饰工程监理企业,是指从事室内装饰工程监理活动,取得《室内装饰监理企业资质证书》(以下简称《资质证书》),具有法人资格,受业主委托,对室内装饰工程(以下简称“装饰工程”)管理实施专业咨询服务的经济组织。
       第六条  监理企业的《资质证书》分为甲、乙、丙三个等级。各等级的条件如下:
       一、甲级
      (一)具有三年以上从业经历,注册资本不少于300万人民币;
      (二)由取得高级室内装饰监理师职业资格证书(以下简称《资格证书》)并具有从事装饰工程监理经历的人员出任单位法定代表人或技术负责人;
      (三)取得《资格证书》的专业人员不少于30人,其中取得高级《资格证书》的专业人员不少于5人,且相关专业配套齐全;
      (四)企业承担过二项工程量1000万元以上或四项工程量500元以上装饰工程监理项目,并取得好评;
      (五)有完善的质量、安全、环保、节约监理管理体系;
      (六)有固定的工作场所;
      (七)有满足监理业务需要的检测设备与技术。>>  点我查看《申报监理资质》全文

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       家装过程中您的合法权益被侵害如何维护自己的合法权益,维权的方式有:
       1、与经营者或装修装饰企业协商和解;
       2、请求消费者协会或者向依法成立的室内装饰行业协会组织调解,或直接拨打赣州市市场监督管理局 消费维权服务热线12315;
       3、向有关行政部门投诉;
       4、根据与经营者或室内装修装饰企业达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
       5、向人民法院提起诉讼。


维权电话
************
赣州市消费者权益保护协会:12315
赣州市房地产协会 :  0797-8156363
赣州市物业管理协会:0797-8211916
赣州市室内装饰协会:0797-8217218



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2019年11月




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